Livraison et expédition
Toutes les commandes passées sur novpool.com sont préparées et expédiées depuis la France.
Frais de livraison
| Destination | Mode de livraison | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo à domicile | Offerts |
| Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République tchèque… | Colissimo international | Offerts |
| Autres pays de l'Union européenne : Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Malte, Roumanie | Livraison internationale standard | 22 € |
| International : États-Unis, Canada, Australie, Japon, Norvège, Émirats arabes unis, Singapour… | Livraison internationale standard | 29 € |
Les frais exacts correspondant à votre adresse sont toujours affichés avant le paiement.
Délais de livraison
- France métropolitaine : cinq (5) jours ouvrés à compter du jour suivant la commande, pour toute commande passée avant 11 heures.
- Union européenne (hors France métropolitaine) : sept (7) jours ouvrés à compter du jour de la commande, pour toute commande passée avant 11 heures.
Ces délais s'entendent dans la limite des stocks disponibles et hors périodes de fermeture annoncées sur le site.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous retrouvez aussi vos commandes dans votre espace client (« Mon compte »).
Réception du colis
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à la livraison. En cas de colis endommagé ou incomplet, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous à contact@novpool.com dans les meilleurs délais.
Les conditions complètes de livraison, de rétractation et de retour figurent dans nos conditions générales de vente.